近日，走进托克逊县社会保险管理局“一站式”服务大厅，我们将发现每个业务办理窗口多了一条特殊维汉双语的温馨提示：“如果您对本窗口的服务人员态度、处理业务效率、一次性告知等情况不满意，影响您业务的正常办理，欢迎通过以下电话或到大厅东侧监督栏进行投诉。”这是社保局在转作风、促服务上的又一条新的举措。

为进一步转变工作作风，切实抓好窗口服务建设，提升窗口业务服务水平，社保局近期在完善窗口服务监督、便民服务台等方面下功夫，从点滴做起，从小事做起，用实际行动提高各族参保群众的满意度。

一是制定张贴了维汉双语的窗口监督服务投诉电话，由分管业务领导和行政办负责接待各类矛盾纠纷和投诉，并建立健全工作台帐，定期进行通报处理。二是结合托克逊县的炎热天气，为大厅便民服务台配齐配全救急药品、防暑药品、茶水、针线盒等便民小物件，为前来办理业务的各族群众提供温馨的服务。三是在服务大厅更换了一台计算机，方便前来办理业务的企事业工作人员进行数据修改整理，大大节省办理业务时间，提高了工作效率。